{"id":167,"date":"2017-10-24T19:33:43","date_gmt":"2017-10-24T19:33:43","guid":{"rendered":"http:\/\/themes.kadencethemes.com\/ascend-premium-2\/?p=101"},"modified":"2017-10-25T12:02:03","modified_gmt":"2017-10-25T12:02:03","slug":"analizar-tendencias-evalnova-ce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/analizar-tendencias-evalnova-ce\/","title":{"rendered":"Analizar tendencias en Evalnova CE"},"content":{"rendered":"

Recientemente hemos publicado un nuevo informe, An\u00e1lisis de tendencias, en nuestra plataforma de an\u00e1lisis de Customer Experience.<\/p>\n

Con el mismo lo que se pretende es proporcionar una evoluci\u00f3n mensual desestacionalizada de las puntuaciones y detectar tendencias. En definitiva, conocer de un vistazo si determinado aspecto evaluado mejora o no con el paso del tiempo.<\/p>\n

Los siguientes pasos describen c\u00f3mo utilizarlo y, en su caso, interpretar los resultados.<\/p>\n

Para abrir al informe desplegamos el men\u00fa “Informes”->”An\u00e1lisis de Tendencias”.<\/p>\n

El an\u00e1lisis de tendencias se hace para las preguntas puntuables de un \u00e1rea de negocio<\/strong> o departamento que tendremos que elegir del desplegable.<\/p>\n

Tambi\u00e9n habr\u00e1 que elegir el n\u00famero de periodos<\/strong> (meses) que se va a utilizar para el c\u00e1lculo de la media m\u00f3vil. Si por ejemplo elegimos 12 y observamos los valores del mes de octubre de 2017, estos se habr\u00e1n calculado como la media de los valores de Octubre de 2017 y los once meses anteriores, o sea , de septiembre de 2016 a octubre de 2017: 12 meses. Si nos basta con 6 periodos la media considerar\u00e1 de mayo 2017 a octubre de 2017, etc… As\u00ed calculado, este valor medio elimina efectos estacionalidad y excepciones de la serie, y “aplana” la evoluci\u00f3n, lo que permite observar con mayor facilidad la tendencia a lo largo del tiempo.<\/p>\n

En el informe resultante los valores que se muestran por cada pregunta y mes son la Media m\u00f3vil descrita (Moving Avg.), la nota del propio periodo (Nota) y la correspondiente al mismo periodo pero una a\u00f1o atras (Nota anterior):<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Tambi\u00e9n se ofrece la representaci\u00f3n gr\u00e1fica de estos valores para cada una de las preguntas, lo que permite identificar las tendencias f\u00e1cilmente, de un vistazo:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Recientemente hemos publicado un nuevo informe, An\u00e1lisis de tendencias, en nuestra plataforma de an\u00e1lisis de Customer Experience. Con el mismo lo que se pretende es proporcionar una evoluci\u00f3n mensual desestacionalizada de las puntuaciones y detectar tendencias. En definitiva, conocer de … Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":580,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[35,29,27,36],"class_list":["post-167","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-experience","tag-evalnova-ce","tag-noticias","tag-novedades","tag-tendencias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=167"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":581,"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/167\/revisions\/581"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/580"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=167"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=167"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/evalnova360.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=167"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}